Política de Envíos

Disposiciones generales

Los plazos de entrega se contabilizan desde que el cliente recibe la confirmación de compra (pago aprobado).
Los días hábiles de atención son de lunes a sábado. No realizamos entregas los domingos ni feriados.
Las entregas se efectúan dentro de los rangos horarios establecidos; no se coordinan horarios exactos.
Para consultas o coordinaciones especiales, puedes escribirnos por WhatsApp al +51 973 692 835.

Envío regular – Lima Metropolitana

Plazo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.
Horario de reparto: lunes a sábado de 3:00 p. m. a 10:00 p. m.
Si en el primer intento de entrega no se encuentra al receptor, se realizará un segundo intento previa coordinación. De no concretarse, el pedido retornará a nuestro almacén y el cliente podrá recogerlo o solicitar un nuevo envío cubriendo el costo adicional.

Envío express – Lima Metropolitana

Tras realizar la compra, el cliente deberá enviar un WhatsApp al +51 973 692 835 con las indicaciones de entrega.
El pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 4 horas después de confirmado el pago.
Disponible lunes a viernes de 10:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 10:00 a. m. a 2:00 p. m.
No aplica para domingos ni feriados. Sujeto a cobertura, tráfico y capacidad operativa del día.

Envíos a provincias

Los pedidos se envían a través de Olva Courier.
Plazo de entrega: 2 a 7 días hábiles, según destino.
Horario de entrega de Olva Courier: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m.
El cliente puede solicitar su número de tracking por WhatsApp al +51 973 692 835 para dar seguimiento o coordinar el recojo en oficina.
Si el courier no logra ubicar al receptor, el pedido será derivado a la oficina de Olva más cercana para ser recogido directamente por el cliente.

Recojo en showroom

Luego de realizar la compra, el cliente debe coordinar el recojo enviando un WhatsApp al +51 973 692 835 y esperar la confirmación antes de acercarse.
Horario de atención del showroom: lunes a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 10:00 a. m. a 4:00 p. m.
Para recoger el pedido se debe presentar el número de pedido y el nombre completo del comprador. Si recoge un tercero, debe estar previamente autorizado por WhatsApp y presentar la confirmación.
No se realizan entregas a menores de edad.

Responsabilidades y alcances

No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por restricciones gubernamentales, bloqueos, condiciones climáticas u otros eventos externos.
La dirección registrada debe ser clara, completa y accesible.
Si se requiere cambiar la dirección o reprogramar la entrega, debe informarse por WhatsApp. Si el pedido ya está en ruta, podría aplicarse un cargo adicional.
Si el cliente opta por un servicio de delivery distinto al de UV Importaciones Perú S.A.C., no nos responsabilizamos por pérdidas, daños o robos desde que el producto sale de nuestro almacén.
Si el pedido es recibido por una persona autorizada, esta asumirá la responsabilidad de la entrega.
En caso de que el empaque presente daños visibles, debe reportarse de inmediato al repartidor y a nuestro WhatsApp con fotos, antes de abrir el producto.

Costos de envío

Los costos varían según el destino. Esta información se mostrará en el checkout o será confirmada antes del despacho.